长租公寓数字化运营解决方案

不是通用软件套壳
是 40+ 标准流程
固化进系统的答案

An+ 深耕长租公寓数字化运营多年，将行业最佳实践提炼为 SOP，再将 SOP 内化为系统能力。从签约到退租，每一步有标准，每一步有系统支撑。

电子签章 智能门锁 自动抄表 账单自动化 财务合规 金蝶对接
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40+
标准业务流程固化入系统
覆盖获客 · 签约 · 入住 · 在租 · 退房 · 财务全链路
7天
月结周期缩短至2天
99%
抄表数据准确率
48h
合同签约时效目标
98%
账单准时率
90天
承诺完成交付上线
痛点 · 方案

你遇到的问题，这里都有答案

每个解决方案背后，都有对应的标准流程（SOP）支撑，不是空口承诺。

合同管理
纸质合同堆积，签约流程慢，审批链路长
↓ An+ 方案
电子签章全程线上，签约时效 ≤48h
依据 SOP-03 新签合同流程 ↑ 效率 3×
入住管理
入住手续繁琐，交房协调耗时，钥匙管理混乱
↓ An+ 方案
签约即触发门锁授权，入住满意度 ≥95%
依据 SOP-04 入住办理流程 满意度 ≥95%
水电气抄表
人工抄表出错率高，费用分摊争议多
↓ An+ 方案
IoT 设备直连，自动采集，数据准确率 ≥99%
依据 SOP-23 水电气抄表流程 准确率 ≥99%
账单核算
月底账单核对要3天，手工计算容易出错
↓ An+ 方案
合同驱动自动生成账单，月结周期 7天→2天
依据 SOP-F01 账单生成流程 ↓ 时间 70%
退房结算
押金退款流程不透明，扣费标准争议频发
↓ An+ 方案
退房结算全程线上透明，结算准确率 100%
依据 SOP-05 退房办理流程 准确率 100%
财务对接
财务数据进金蝶靠手工，凭证生成延迟、差错率高
↓ An+ 方案
API 直连金蝶，自动推送凭证，同步及时率 ≥98%
依据 SOP-27 金蝶ERP对接流程 及时率 ≥98%
核心功能

六大功能模块，覆盖运营全场景

每个模块深度打磨，与行业标准流程对齐，开箱即用。

合同管理
电子签章支持在线签约，合同状态实时追踪，到期自动预警，支持个人/企业合同双线并行。
  • 电子签章 / 批量签约
  • 合同自动归档 / 版本管理
  • 到期续签智能预警
  • 企业增减房流程支持
智能门锁
签约即自动下发门锁权限，支持临时密码、远程开锁，退房自动回收权限，门禁异常实时告警。
  • 签约自动授权 / 退房回收
  • 临时密码下发
  • 操作日志全程留痕
  • 异常告警 / 故障处理
智能抄表
IoT 设备直连，支持电表/水表/气表自动采集，按合同规则自动计算费用，杜绝人工抄表误差。
  • IoT 直连 / 自动采集
  • 多表类型统一管理
  • 费用自动分摊计算
  • 异常用量预警
账单中心
以合同为驱动，每月自动生成账单，支持线上收款、多渠道支付，逾期自动催缴，减少人工跟进。
  • 合同驱动自动账单生成
  • 多渠道线上收款
  • 逾期自动催缴提醒
  • 收款对账 / 资金核销
财务合规
收款自动生成财务凭证，与金蝶 ERP 双向对接，支持银行流水自动核销，全程留痕满足审计要求。
  • 凭证自动生成 / 推送
  • 金蝶 ERP API 直连
  • 银行流水自动对账
  • 审计留痕 / 合规报表
运营数据
实时出租率、营收概览、催缴总览一目了然，支持自定义报表导出，用数据驱动运营决策。
  • 实时出租率 / 空置率
  • 营收 / 应收实时概览
  • 自定义报表导出
  • 多项目数据汇总
全生命周期

从获客到结算，每步有系统

40+ 条 SOP 固化在系统里，不是靠人记，是靠系统跑。

获客预定
渠道引流
意向跟进
预定锁定
SOP-01/02
签约
电子签章
合同归档
押金收取
SOP-03/13
入住
门锁授权
入住登记
首期账单
SOP-04/S01
在租运营
月度账单
报修响应
催缴跟进
SOP-06/07/12
续签/换房
智能预警
自动续签
换房迁移
SOP-08/09
退房结算
结算清账
押金退还
门锁回收
SOP-05/11
财务闭环
凭证推送
银行对账
ERP同步
SOP-F01~F06
全程留痕，合规可查
每笔操作、每次变更均记录操作人和时间戳，满足国企审计要求。
覆盖 SOP-F01~F06 财务流程
自动触发，减少人工
签约 → 入住 → 账单 → 催缴节点自动衔接，无需人工逐步推进。
覆盖 SOP-03/04/06/12 流程
实时数据，决策有据
出租率、空置率、催缴率、营收实时可见，随时掌握项目健康度。
覆盖 SOP-S03 数据统计流程
多端协同，随时响应
PC 管理后台 + 移动管理端 + 租户小程序，随时随地处理业务。
覆盖 SOP-07 报修响应流程
适用客户

你是哪种类型的运营方？

不同背景的客户，有不同的核心痛点，An+ 针对性解决。

国企 / 央企长租
国有背景长租公寓
核心痛点：合规审计要求高，财务凭证需完整留痕，分支机构管理协同困难。
全程操作留痕，满足审计要求
凭证自动生成，金蝶 ERP 无缝对接
多项目统一管理，数据汇总一目了然
中大型公寓运营商
专业长租公寓品牌
核心痛点：规模扩张后，多项目协同效率下降，人工成本高，SOP 落地难。
40+ SOP 固化入系统，标准化执行
自动化流程减少人工干预，降低人力成本
统一平台管理所有项目，协同无障碍
城市更新 / 保租房
政策性住房运营方
核心痛点：财务核算复杂，租金结构特殊，与政府、银行对接报表要求严格。
账务自动归集，支持多种租金结构
银行对账自动匹配，减少人工核销
监管报表一键导出，满足合规申报
实施交付

90天完成交付，专属团队陪跑

不是卖完拉倒，是真正的落地上线，每个阶段有明确交付物和验收标准。

1
第 1 周
需求调研 & 流程梳理
深入了解客户业务现状，梳理现有流程，明确定制化需求，制定项目实施计划。
2
第 2–4 周
系统配置 & 数据迁移
完成系统基础配置、权限体系搭建，历史数据清洗迁移，接口对接开发测试。
3
第 5–8 周
上线培训 & 并行验证
组织运营团队系统培训，新旧系统并行运行，确认数据一致性，处理上线问题。
4
第 9–12 周
稳定运营 & 持续优化
全面切换到新系统，持续跟踪使用情况，定期优化迭代，专属客服随时响应。
90天交付承诺
签约后 90 天内完成上线，超期赔付，不是口头承诺。
专属实施团队
1 对 1 实施经理全程陪跑，同时配备技术支持和运营顾问。
7×12 小时技术支持
工作日 + 周末全天在线，关键问题 2 小时内响应，P0 故障 30 分钟响应。
持续迭代更新
每季度功能版本迭代，行业新需求优先响应，支持私有化部署持续升级。

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SOP-03

新签合同签约流程

适用：门店管家 / 前台 / 销售
时效：签约 ≤ 48h
目标：签约转化率 ≥ 60%
1
来访登记
录入客户姓名、电话、来源渠道，系统自动分配接待管家
客户建档渠道标记
2
需求了解
确认预算范围、目标区域、入住时间、户型要求
需求确认单
3
房源匹配
系统查询可用房源（项目→楼栋→房间），筛选空置状态房间推荐
实时库存智能推荐
4
实地看房
预约看房时间，现场讲解，异议处理，意向确认
意向确认
5
预定办理
系统创建预定单，收取预定金，开具收款凭证，锁定房间
预定金 ¥500~1000收据开具
6
合同签订
录入租期、租金、付款方式，发送签约链接客户在线签署
⚡ 电子签约（推荐）
生成 PDF → 发送签约链接 → 人脸识别 + 电子签名 → 房东签署 → 自动存档
📄 纸质签约
打印合同 → 双方签字盖章 → 扫描存档 → 原件归档
⚡ 关键节点
7
费用缴纳
系统自动生成首期账单（押金 + 首期租金），支持微信 / 支付宝 / 银行转账
押金 + 首期租金收款收据
8
钥匙交接
房间检查、物品清单、门锁密码设置、双方签字确认
智能门锁同步交接清单
9
归档完成
合同归档、资料电子化存档、系统自动发送入住通知给保洁
合同状态：已生效入住通知已发
≤48h
预定后签约时效
100%
合同完整率
↑3×
签约效率提升
SOP-04

入住办理流程

适用：门店管家 / 前台
时效：当天完成
目标：入住满意度 ≥95%
1
房间准备
保洁深度清洁完成、工程维修验收通过，房间状态更新为"可入住"
保洁 → 维修 → 验收
2
入住通知
系统自动发送入住通知（含时间、地点、联系人、注意事项）给客户
短信/公众号推送
3
身份核验
前台核实客户身份证、合同，与系统记录进行三方比对确认
人证比对
4
门锁授权
系统自动下发门锁密码至客户手机，同时支持实体钥匙交接
⚡ 智能门锁（推荐）
系统自动下发密码 → 客户APP确认 → 临时密码 + 正式密码双模式
🔑 传统钥匙
配钥匙×2、门禁卡×2 → 交接清单双方签字 → 钥匙包完整交付
🔑 钥匙交接
5
房间检查
按检查清单核查房间设施（家电、家具、墙面），双方签字确认，形成存档记录
拍照留痕双方签字
6
物品交付
交付门禁卡、钥匙、遥控器等物品，打印交接清单，客户签字存档
交接清单
7
入住完成
系统更新合同状态为"已入住"，关联客户档案，发起首次满意度回访
合同状态：已入住
≥95%
入住满意度
≥98%
物品完好率
当天
入住时效
SOP-23

水电气抄表管理流程

适用：管家 / 店长 / 财务
周期：智能表自动采集 + 每月固定日期
目标：数据准确率 ≥99%
1
仪表配置
配置智能水电表，关联IoT平台，区分预付费/后付费计费模式，设置楼栋总表关联关系
⚡ IoT对接楼栋总表关联
2
数据采集
智能表设备定时上报读数，系统自动记录存储；支持预付费表每日采集、后付费表每月固定日期采集
⚡ 自动采集（推荐）
⚡ 智能表自动采集
设备定时上报 → 系统自动记录 → 准确率 99.9%，零人工干预
📱 APP扫码录入
扫描仪表二维码 → 输入读数 → 系统自动计算用量
3
自动抄表（定时任务）
每月1日系统自动执行：根据上月用量×基础比率，自动生成楼栋总表抄表记录，推送至账单系统
🤖 定时任务用量预估
🔍 异常检测
4
异常检测
系统自动比对上期数据，检测用量突增/突降、零用量、仪表故障等异常，标记待核查
用量异常预警仪表故障告警
5
费用分摊
系统自动计算：房间实际用量 + 楼栋公摊分摊，套用价格方案，生成水电账单明细
自动分摊阶梯价格
6
账单推送
系统自动向客户推送账单（微信/短信），支持客户在APP查看分表数据和费用明细
透明公示异议追溯
7
归档完成
所有读数、账单归档，支持历史数据查询和客户异议追溯，保存2年
数据归档
≥99.9%
智能表采集准确率
≥95%
抄表及时率
≤2%
客户投诉率
SOP-F01

账单生成流程

适用：财务专员 / 门店管家
时效：每月1日自动出账
目标：账单准确率 ≥99.9%
1
定时触发
每月1日凌晨，系统自动扫描所有有效合同，生成周期性账单
⚡ 自动生成（推荐）
合同驱动 → 自动读取租金/水电/服务费 → 直接生成账单，零人工
📝 手动触发
临时账单、调整账单，手动选择合同和费用项，财务复核后生成
2
费用汇总
自动汇总：租金 + 水电账单 + 物业费 + 服务费 + 其他费用，叠加优惠方案
自动叠加优惠多费用项合并
3
账单复核
财务专员复核账单明细，确认无误后审批发布，支持批量审批加速
批量审批
4
账单推送
系统自动向客户推送账单通知（微信/短信/APP），客户实时查收，月结周期从7天缩至2天
实时推送多渠道通知
5
客户缴费
客户通过微信/支付宝/银行转账缴费，系统自动到账确认，更新账单状态
自动对账
6
归档完成
账单归档，支持历史账单查询、导出Excel，与金蝶系统同步凭证
凭证同步
7天→2天
月结周期缩短
≥99.9%
账单准确率
100%
账单推送成功率
SOP-05

退房办理流程

适用：门店管家 / 财务专员
时效：结算 ≤3天
目标：押金退还及时率 ≥95%
1
退房申请
客户提交退房申请（APP/电话），系统记录申请时间，管家接收通知
提前15天预警
2
退房类型确认
系统自动识别退房类型：正常退租 / 提前退租 / 违约退租 / 强制退租，对应不同结算规则
正常退租：押金正常退还，无违约金
提前退租：按合同约定扣除违约金
违约退租：扣除违约金，租金多退少补
强制退租：扣除全部押金，走法务流程
📋 房间验收
3
房间验收
管家现场核查房间状况：墙面/家具/家电，对照入住时检查清单，拍照存档
前后对比留痕损坏定责
4
费用结算
系统自动计算：应付租金 + 水电费 + 损坏赔偿 - 押金，系统生成结算单
自动核算多退少补
5
押金退还
财务确认结算单，原路退回押金至客户账户，退还进度实时可查
6
归档完成
结算单、验收照片、押金凭证归档，合同状态更新为"已终止"，发送满意度回访
透明公示异议追溯
≤3天
押金结算时效
100%
结算准确率
≥95%
押金退还及时率
SOP-27

金蝶ERP对接流程

适用：财务 / 运营 / 系统管理员
时效：实时同步
目标：对账相符率 ≥99%
1
数据生成
An+ 系统自动生成应收单、收款单、退款单、凭证等财务单据
应收单收款单核销单
2
数据校验
系统自动校验数据完整性（金额、客商、项目必填项），异常数据标记待处理
⚡ 自动同步（推荐）
校验通过 → API实时推送金蝶 → 即时生成凭证，差错率接近零
📊 批量对账
定期导出对账单 → 人工核对 → 差异项手动处理 → 月末汇总同步
🔄 传输与确认
3
数据传输
数据转换（An+格式→金蝶格式）→ 数据加密 → API请求推送 → 金蝶接收确认
AES加密传输HTTPS
4
凭证生成
金蝶系统自动生成财务凭证，关联应收单据号，可追溯原始业务单据
凭证号回写
5
对账确认
月末自动生成对账报表，An+与金蝶双向核对，差异项自动预警通知财务
自动对账差异预警
6
归档完成
同步日志、单据映射关系、凭证截图归档，支持异常单据追溯和重推
同步日志失败重推
≥98%
数据同步及时率
≥99%
对账相符率
≥95%
异常处理及时率